1. Metode de plată acceptate
• Card bancar – Visa, Mastercard, Maestro – procesat prin Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda)
• Ramburs la livrare (cash sau card la curier) – disponibil în toată România
2. Securitatea plăților cu cardul
Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv prin Stripe – unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din lume, certificat PCI-DSS Level 1. ANAIZA SHOP NU stochează datele cardului tău – întreaga tranzacție se desfășoară pe servere Stripe criptate.
Toate plățile sunt protejate prin standardul 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode).
3. Moneda și TVA
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 19%. Pe factură se evidențiază distinct valoarea fără TVA, TVA-ul și totalul.
4. Factura fiscală
Factura fiscală se emite electronic, în format PDF, și se trimite prin email la maxim 24 ore după confirmarea plății. Factura este conformă cu OUG 28/1999 și OG 92/2003.
Pentru factură pe firmă (persoană juridică), introdu CUI-ul firmei și denumirea legală în câmpul „Mențiuni" la checkout.
5. Ramburs la livrare
Plata ramburs se face curierului la primirea produsului. Suma achitată include și costul livrării. La unele curierese poate aplica o taxă suplimentară de ramburs (max. 2–3 RON), comunicată transparent.
6. Rambursări
Pentru rambursări în cazul returului sau anulării comenzii:
• Plată cu card: refund prin Stripe în 5–10 zile lucrătoare, pe același card
• Plată ramburs: transfer bancar pe contul indicat de Cumpărător, în maxim 14 zile
Nu se aplică taxe suplimentare la rambursare.
7. Probleme cu plata
Dacă plata eșuează sau ai dubii privind o tranzacție:
• Verifică limita zilnică a cardului
• Verifică dacă banca ta acceptă plăți online
• Contactează emitentul cardului
• Scrie-ne pe Anaiza.shop@yahoo.com cu detalii — te ajutăm imediat